返金ポリシー

私たちの約束：1年間の保証と30日間のより良い聴力保証

1. 1年間の完全保証

2. 30日間トライアルとより良い聴力保証

注：この保証は軽度から中等度の難聴にのみ適用され、実際の使用環境での聴取体験を対象としています。重度の難聴をお持ちの場合、または実際に試用せずに製品を返品された場合は、保証が無効となる場合があります。

返品をご検討中ですか？お手伝いいたします

1. カスタマーサポートへのお問い合わせ：support01@tomore.net までメールでお問い合わせいただき、ご質問をお聞かせください。担当チームがお客様のご意見をお伺いし、返品手続きを丁寧にご案内いたします。
2. 返品手順の入手: 問題を解決できない場合は、明確でわかりやすい返品手順をお送りします。
3. 製品を返送する: 追跡可能な配送サービスを使用して補聴器を返送します (これにより、両当事者が当社の倉庫への配送の進捗状況を監視できます)。

• デバイスは、すべての付属品（充電ケース、ケーブル、クリーニングブラシ、イヤーチップ、ツールなど）とともに元のパッケージに入っています。
• すべての商品は良好な動作状態です。
• 注文番号をご記入ください（これにより払い戻しを迅速に処理できます）。

返品送料について

製造欠陥の対応

30日間の試用期間終了後の返品

返品できない商品

• 延長保証プラン
• クリーニングキット
• 乾燥または消毒装置

アクセサリーの返品に関するルール

1. 未開封のアクセサリ パックは、受け取り後 30 日以内に返品できます。
2. 衛生上の問題により、開封したアクセサリーは返品できません。
3. 補聴器を返品される場合は、補聴器に関連する付属品もすべて同梱してください。

払い戻しの処理方法

1. 検査期間: 返品された商品を受け取り後、5～7 営業日以内に検査いたします。
2. 払い戻しの発行: 商品が当社の返品基準を満たしている場合は、元のお支払い方法で直ちに払い戻しを行います。
3. 処理時間: 銀行またはカード発行会社によっては、取引の確定にさらに時間がかかる場合がありますので、資金が口座に反映されるまで数日余分にかかることをご了承ください。

1. まず銀行またはカードの明細書を確認してください。
2. 払い戻し処理時間については、銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。
3. contact@tomore.net までメールでご連絡ください。喜んで追跡のお手伝いをさせていただきます。

保証返品と潜在的な手数料

重要な情報

1. Tomore補聴器は、軽度から中等度の難聴の方の日常生活をサポートするために設計されています。重度または重度の難聴には適していません。ご自身の難聴レベルが不明な場合、またはより深刻な状態であると思われる場合は、ご購入前に資格のある聴覚専門医または医療専門家にご相談されることを強くお勧めします。
2. 当社の「より良い聞こえの保証」は、お客様の真摯な試聴と聴力体験に基づいており、お客様の気分や快適性の好みによるものではありません。この保証は、製品の設計範囲内である軽度から中等度の難聴をお持ちの方のみに適用されます。
3. より良い聴力保証は、英国の消費者法に準じた、自主的な商業ポリシーです。軽度から中等度の難聴の方の実際の使用をサポートすることを目的としています。当社は柔軟な対応を心がけておりますが、この保証の対象外となる返品（例：実際の使用状況ではない、聴力改善とは無関係の不満、製品の本来の用途以外での使用）は、返品をお断りするか、一部返金のみとさせていただく場合がございます。

私たちはいつでもあなたのためにここにいます