配送ポリシー

世界中どこでも、ご自宅まで迅速かつ安全にお届けします

Tomoreでは、お客様のお住まいの地域を問わず、迅速かつ安全に補聴器をお届けすることをお約束いたします。信頼できる配送パートナーと提携し、競争力のある価格と確実な配送を維持しながら、効率的なサービスをご提供いたします。

ご注文の流れ

注文期限

  • 時間：19:00
  • タイムゾーン: (GMT-08:00) 太平洋標準時 (ロサンゼルス、北米)

配送時間合計: 4～13営業日（ほとんどの配送先）

  • 処理時間: 1～3営業日（注文の準備と品質チェック）

  • 配送時間: 3～10営業日（配送と配達は海外の目的地によって異なる場合があります）

営業日は祝日を除く月曜日から金曜日までです。

処理中に何が起こるか

ご注文を準備している間、弊社のチームは以下の作業を行います。

  • 支払いおよび請求情報を確認します

  • 補聴器の発送準備

  • 品質保証チェックを実施する

  • ご注文を安全に梱包します

週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。

安心の配送

ご注文の商品を安全かつ時間通りにお届けするため、信頼できる配送パートナーと提携しています。すべての配送には以下が含まれます。

  • 完全な追跡情報– 荷物の現在位置を正確に把握できます

  • 無料の保険付き配送– 配送中の破損、盗難、紛失に対する保護

  • 署名確認（必要な場合） – 安全な配送

国際注文と税関

  • グローバル標準配送:すべての配送先で無料 (遠隔地や田舎では配送に若干時間がかかる場合があります)

  • EU からの注文:追加の送料 15 米ドル+ 20% の商品価格税が適用される場合があります

  • 通関手続き：通関手続きが必要となる荷物については、 Tomoreチームが事前に受取人にご連絡いたします。スムーズな通関手続きのため、ご協力をお願いいたします。

  • 責任：受取人の都合により通関が遅れ、荷物が返送または破棄された場合、手数料は受取人に請求されます。残額は、該当する場合、購入者に返金されます。

常に最新情報を入手

ご注文が発送されると、以下のものが届きます:

  • 追跡番号付きの発送確認メール

  • パッケージの配送状況の進捗状況の更新

  • 配達予定日をお知らせしますので、それに応じて計画を立てることができます

提供された追跡番号を使用して、荷物を簡単に追跡できます。

送料無料（標準配送） – 隠れたコストなし

  • 合計金額が 99 ドル以上のご注文はすべて送料無料となります。

    （遠隔地およびEUは除く。別途15ドルの送料がかかります）

  • 合計金額が 99 ドル未満の注文には 15 ドルの送料がかかります。

  • 破損、盗難、紛失に対する無料保険付き配送

  • 最低注文要件なし

  • 表示価格がそのままお支払い金額です。チェックアウト時に驚くようなことはありません。

シンプルな配送要件

スムーズな配送を確実にするために:

  • 住所確認:配送先住所が完全かつ正確であることを確認してください

  • 可用性:荷物を受け取ったり、配達指示を出したりできる人がいなければなりません

  • 身分証明書:配達確認には有効な身分証明書が必要となる場合があります

何か問題が発生した場合は、私たちがお手伝いします

配送に関する問題

配送に関してご不明な点がございましたら、

  • 配送遅延:ご注文の商品が予想期間内に届かない場合はご連絡ください。

  • 破損した荷物：配達後すぐに破損を報告してください。無料で交換品をお送りします。

  • 盗難または紛失した荷物：すぐにご連絡ください。無料の保険付き配送で盗難や紛失をカバーします。

  • 住所が間違っている場合:住所が間違っている場合は、すぐにご連絡ください。

配達されなかった荷物

荷物を配達できない場合:

  • 配送業者は再配達を試みます（配送業者によってポリシーは異なります）

  • 地元の倉庫から受け取る必要があるかもしれません

  • 差出人に返送された荷物は、正しい住所が確認され次第、再発送されます。

保険請求：お荷物が破損、盗難、紛失された場合は、当社チームまでご連絡ください。当社がお客様に代わってすべての請求を処理し、すぐに交換品をお送りいたします。

速達配送

現在、標準配送のみをご提供しております。4～13営業日の配送期間により、すべてのお客様にとってスピードとコスト効率のバランスが取れています。

当社はコストを低く抑えながら配送時間の改善に常に取り組んでいます。

ご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください

連絡先：
メールアドレス: contact@tomore.net
応答時間: 営業日中は24時間以内

営業日：月曜日から金曜日（祝日を除く）。週末または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理させていただきます。

ポリシーの更新

この配送ポリシーは定期的に更新される場合があります。変更内容は当社のウェブサイトに掲載され、当社のサービスを継続してご利用いただくことで、更新内容に同意したものとみなされます。

始める準備はできましたか?

より良い聞こえへの旅は、あと数日です。世界中への無料標準配送、破損・盗難に対する完全保険、そしてフレンドリーなサポートチームにより、補聴器を安全にお届けすることがこれまで以上に簡単になりました。

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